Сервис Центр существует с 1997 как структурное подразделение ООО «М-ИНФО», осуществляет Техническую поддержку предлагаемых решений, гарантийную и послегарантийную. В настоящее время Сервис-центр входит в состав Технического Отдела ООО «М-ИНФО», его работой руководит заместитель технического директора по сервису.

Сервис центр укомплектован прошедшими тренинги вендоров и профессиональное обучение специалистами, оснащён всем необходимым для проведения Технического обслуживания по всей территории Украины.

Сервис центр включается в работу, как только Заказчик сделал Отделу Продаж запрос о возможностях нашей фирмы по технической поддержке, в том числе и круглосуточной, СБЭП, СВК или ремонту их составляющих – ИБП или НРАС.

Круглосуточная техническая поддержка реализуется с помощью Диспетчерского центра, созданного в 2008 году в рамках Технического Отдела ООО «М-ИНФО». Диспетчерский центр координирует запросы оперативного персонала Заказчика и технических специалистов ООО «М-ИНФО», действия наших партнёров, при необходимости, в рамках заключённых Договоров на срочное техобслуживание. Достаточно широкий круг задач при отработке инцидентов диспетчера могут решить без привлечения профильных специалистов.

Техническими специалистами проводятся наиболее полные технические консультации как наших сотрудников, непосредственно контактирующих с Заказчиком (продавцов, маркетологов, рекламистов, руководителей проектов), так и представителей заказчика.

По запросам Отдела Продаж осуществляются выезды на объекты, во взаимодействии с другими подразделениями фирмы, оказывается помощь заказчику в правильном формулировании требования к обслуживанию установленных систем, наиболее подходящие к его задачам. Это позволяет обеспечить безаварийную работу и техническое обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации систем.

Деятельность Сервис центра осуществляется в рамках сервисной политики ООО «М-ИНФО».